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Tous nos tapis sont soigneusement préparés dans nos ateliers puis expédiés via FedEx International. Merci de noter la différence entre le temps de fabrication (weaving/handling) et le temps de livraison.

Temps de fabrication

• 4 à 6 semaines pour les formats ≤ 3×2 m (tapis tissés sur commande).
• 5 à 7 semaines pour les formats > 3×2 m (tapis tissés sur commande).

Temps de livraison

• 7 jours ouvrés pour les tapis en stock.
• Pour les tapis sur commande, une fois le tissage terminé, l’expédition FedEx prend en général entre 4 et 7 jours ouvrés.

Processus d’expédition

• Contrôle qualité complet et préparation soignée avant expédition.
• Envoi sécurisé via FedEx International, avec numéro de suivi.
• Livraison à domicile avec signature requise.
• Taxes et droits de douane inclus dans le prix — aucune surprise à la réception.
• Commandes des tapis en stock traitées sous 48 h (hors week-ends et jours fériés).

Retours

• Les pièces sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de fabrication ou erreur de dimensions.
• Pour les tapis en stock, retour possible sous 14 jours après réception, en parfait état d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Architectes, décorateurs d’intérieur, studios de design ou revendeurs — profitez d’un accès privilégié à notre collection complète de tapis marocains authentiques, noués à la main dans les montagnes de l’Atlas. Rejoignez le Programme Pro Rug Riad pour bénéficier de tarifs préférentiels, d’un sourcing personnalisé, de réservations prioritaires, de photos HD, et d’un accompagnement dédié pour tous vos projets.

Tarifs préférentiels :

Des remises dédiées aux professionnels sur une large sélection de pièces uniques.

Sourcing personnalisé :

Recherche de tapis selon vos dimensions, palettes et contraintes projet.

Réservations prioritaires :

Mettre de côté un tapis le temps de valider un projet client ou un moodboard.

Ressources visuelles :

Accès à des photos HD pour vos présentations, pitchs clients et moodboards.