Conditions d’Utilisation

Dernière mise à jour : 2026

APERÇU

Bienvenue sur Rug Riad. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Rug Riad. Rug Riad exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Rug Riad est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

Les présentes Conditions générales d’utilisation, ainsi que toutes les politiques auxquelles elles renvoient (collectivement, les « Conditions de service » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

SECTION 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions de service, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence.

Pour utiliser les Services ou passer commande, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles, notamment vos coordonnées, informations de facturation, de paiement et d’expédition. Vous garantissez que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités réalisées à partir de votre compte. Vous ne pouvez pas céder ou transférer votre compte à un tiers.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Rug Riad propose des tapis marocains artisanaux tissés à la main. En raison de la nature artisanale des produits, de légères variations de couleurs, motifs ou dimensions peuvent exister. Ces variations font partie intégrante du caractère unique de chaque pièce et ne constituent pas un défaut.

Les visuels et descriptions produits sont fournis à titre indicatif. Nous ne garantissons pas que l’affichage sur votre écran reflète exactement le produit réel.

Les descriptions, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

SECTION 3 – COMMANDES

Toute commande passée sur rugriad.com constitue une offre d’achat. Rug Riad se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande à sa discrétion. Une commande est considérée comme acceptée uniquement après l’envoi d’un e-mail de confirmation.

Le paiement doit être reçu et validé avant l’acceptation de la commande. Les annulations après acceptation peuvent ne pas être possibles, notamment pour les tapis tissés sur commande ou sur mesure.

Les conditions applicables aux retours, remboursements et exclusions sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes Conditions de service.

Les produits sont destinés à un usage personnel ou domestique uniquement et non à la revente.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande. Notre boutique affiche principalement les prix en euros (EUR). Tout convertisseur de devises est fourni à titre indicatif.

Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes et droits de douane applicables.
La livraison est actuellement offerte. Cette offre peut être modifiée à tout moment et sera, le cas échéant, clairement indiquée lors du passage en caisse.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour et garantissez être autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les tapis sont expédiés depuis Casablanca, Maroc, principalement via FedEx International Priority.

Les délais de fabrication et de livraison communiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie. Rug Riad ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur, aux formalités douanières, aux conditions météorologiques ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Le risque de perte et le titre de propriété des produits sont transférés au client au moment de la remise du colis au transporteur.
Toutefois, en cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, Rug Riad assistera le client dans l’ouverture et le suivi de toute réclamation auprès du transporteur, conformément à notre Politique d’expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

SECTION 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des éléments composant les Services (textes, images, logos, photographies, vidéos, design, marques) est la propriété exclusive de Rug Riad ou de ses partenaires et est protégé par les lois applicables.

Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Les Services peuvent inclure des outils fournis par des tiers. Ces outils sont fournis « en l’état » et Rug Riad décline toute responsabilité quant à leur utilisation.

SECTION 8 – LIENS DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Rug Riad n’est pas responsable du contenu, des politiques ou des pratiques de ces sites.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

La boutique est hébergée par Shopify. Toutefois, les ventes sont conclues exclusivement entre vous et Rug Riad. Shopify ne saurait être tenu responsable de toute réclamation liée à une commande passée sur Rug Riad.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toutes les informations personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur notre site. Certaines données peuvent également être traitées par Shopify conformément à sa propre politique.

SECTION 11 – AVIS ET CONTENUS UTILISATEURS

En soumettant des avis, commentaires ou contenus, vous accordez à Rug Riad une licence mondiale, non exclusive et gratuite permettant leur utilisation à des fins commerciales ou promotionnelles.

SECTION 12 – ERREURS ET OMISSIONS

Rug Riad se réserve le droit de corriger toute erreur ou omission et d’annuler une commande si une information s’avère inexacte.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES

Toute utilisation des Services à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux présentes Conditions est interdite et peut entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès.

SECTION 14 – RÉSILIATION

Rug Riad peut suspendre ou résilier l’accès aux Services à tout moment. Les obligations financières antérieures à la résiliation demeurent dues.

SECTION 15 – EXCLUSION DE GARANTIES

Les Services et produits sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie expresse ou implicite, dans les limites prévues par la loi.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, Rug Riad ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de profits ou de données résultant de l’utilisation des Services ou des produits.

SECTION 17 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser Rug Riad contre toute réclamation résultant de votre violation des présentes Conditions.

SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions resteront pleinement applicables.

SECTION 19 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques associées, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Rug Riad.

SECTION 20 – CESSION

Rug Riad peut céder ou transférer les présentes Conditions sans préavis. Vous ne pouvez pas céder vos droits sans autorisation écrite.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Maroc, sauf disposition légale impérative contraire.

SECTION 22 – MODIFICATIONS

Rug Riad se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. L’utilisation continue des Services vaut acceptation des modifications.

SECTION 23 – CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service :

Rug Riad
E-mail : contact@rugriad.com