Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 janvier 2026

Rug Riad exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Rug Riad est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et en accepter les termes.

Les informations personnelles que nous collectons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, en fonction de votre interaction avec les Services et dans la mesure permise par la législation applicable :

Coordonnées

Nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Informations financières

Informations de paiement, détails de transaction, moyen de paiement et confirmations associées.
Rug Riad ne stocke pas directement les informations complètes de cartes bancaires. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement certifiés via Shopify.

Informations de compte

Identifiants, préférences, paramètres de compte (le cas échéant).

Informations de transaction

Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, annulés, ainsi que l’historique des commandes.

Communications

Contenu des messages échangés avec notre service client (demandes, réclamations, avis).

Informations techniques et d’utilisation

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation, pages consultées, interactions avec le site et les campagnes marketing.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

  • directement auprès de vous (commande, formulaire, contact, newsletter)

  • automatiquement via le site (cookies, pixels, journaux serveur)

  • via nos prestataires de services (Shopify, prestataires de paiement, logistique, outils d’analyse)

  • via des partenaires marketing ou plateformes publicitaires, conformément à leurs politiques respectives

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Les informations personnelles collectées sont strictement nécessaires à l’exécution des commandes, à la fabrication des produits, à leur expédition, à la gestion des retours, des remboursements et aux obligations légales associées.

1. Fourniture et gestion des Services

Nous utilisons vos informations pour :

  • traiter et livrer vos commandes,

  • organiser les expéditions via nos partenaires logistiques (notamment FedEx),

  • gérer la fabrication artisanale des produits commandés,

  • faciliter les retours et remboursements,

  • communiquer avec vous concernant votre commande ou votre compte,

  • améliorer votre expérience d’achat.

2. Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque requis, nous pouvons :

  • vous envoyer des communications marketing,

  • afficher des publicités pertinentes sur notre site ou via des plateformes tierces,

  • analyser le comportement des visiteurs afin d’améliorer nos campagnes.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails.

3. Analyse et statistiques

Nous utilisons des outils d’analyse tels que Google Analytics afin de :

  • comprendre l’utilisation du site,

  • analyser les performances,

  • améliorer l’expérience utilisateur.

Ces outils peuvent collecter des informations techniques et de navigation conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

4. Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour :

  • sécuriser les paiements,

  • prévenir les fraudes,

  • protéger nos systèmes et nos utilisateurs.

5. Obligations légales

Nous pouvons utiliser et conserver certaines informations afin de :

  • respecter la législation applicable,

  • gérer les ventes, livraisons, retours et remboursements,

  • répondre aux obligations fiscales et comptables,

  • gérer ou défendre des réclamations ou litiges.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

  • Shopify, qui héberge la boutique et fournit l’infrastructure e-commerce

  • des prestataires de services (paiement, logistique, e-mailing, analytics, support client)

  • des partenaires marketing et publicitaires, conformément à leurs politiques

  • les autorités lorsque la loi l’exige

Ces tiers ne traitent vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture des Services.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui de votre résidence, notamment via Shopify et ses partenaires.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles.
La durée de conservation dépend notamment :

  • de la gestion des commandes et comptes,

  • des obligations légales,

  • des besoins opérationnels et comptables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • accès à vos données,

  • rectification,

  • suppression,

  • portabilité,

  • opposition aux communications marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessous. Une vérification d’identité peut être requise.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur juridiction.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

E-mail : contact@rugriad.com